Статистические данные говорят о том, что за один год работы, все авиакомпании мира потеряли около 25 млн. единиц багажа. Причины, по которым пропадает багаж пассажира, могут быть разными, но компенсация для стран членов Монреальского соглашения составит всего 1134 евро. Конечно, следует свести к минимуму случаи потери багажа, а для этого рассмотрим наиболее распространенные причины, по которым теряется багаж. Согласно статистике это:
- 52% случаев происходят из-за пересадки пассажиров на другой рейс;
- 16% утерянного багажа относят за счет ошибки персонала аэропорта, не загрузивших этот багаж в самолет;
- 13% приходится на невнимательность пассажира или ошибку в оформлении билетов;
- 10% ошибка погрузки или разгрузки;
- 6% вина таможни;
- 3% наклеивание не достоверных багажных этикеток.
Юристы советуют тем пассажирам, которые не нашли свой багаж в секторе его выдачи, незамедлительно обратиться к работникам багажного отделения аэропорта. Согласно Вашей квитанции, которую необходимо сохранять до окончания полета, работники багажной службы должны проверить сортировочное помещение, соседние транспортеры, сопроводительные документы. В случае, если Ваш багаж не был найден или его вообще не спешат искать, следует документально оформить Ваши требования. Затем к поискам надо подключать авиакомпанию и сходить в ее представительство. И авиакомпания и багажная служба аэропорта обязаны отреагировать на Ваше заявление о пропаже вещей.
В случае, если багаж не обнаружили в день прилета, однако выяснили причину потери и нашли его, например, в другом городе, то перевозчик обязан организовать доставку потери по любому указанному пассажиром адресу. Всегда настаивайте на выполнении договора, по которому перевозчик обязан доставить пассажира и его багаж, согласно приобретенным билетам и установленной дате.
К сожалению, как отмечают юристы, в России не распространена судебная практика по багажным спорам. По закону Вы можете обратиться в суд, но все судебные издержки и расходы на адвоката значительно перекроют фиксированную сумму компенсации, установленную в размере 1134 евро. Исключение составляют случаи, когда Вы заявили об особой ценности своего багажа перед полетом и уплатили дополнительно некую сумму пошлины.
Остается только пожелать потенциальным пассажирам выбирать авиакомпанию с наработанной годами репутацией добросовестного перевозчика, а также быть внимательнее к своим вещам и документам во время всего путешествия.